Términos de Servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA MYRENTIST Documento único aplicable a Propietarios, Clientes finales (Huéspedes) y Proveedores Última actualización: agosto de 2026 Este documento regula el acceso y el uso de la plataforma MyRentist (en adelante, la "Plataforma") por parte de sus tres perfiles de usuario: Propietarios, Clientes finales o Huéspedes, y Proveedores (en adelante cuando resulte necesario, entendidos como "Usuario" y/o "Usuarios"). Para facilitar su consulta, el documento se estructura en una Parte General aplicable a todos los Usuarios y tres apartados con las condiciones específicas de cada perfil. PARTE I. DISPOSICIONES GENERALES — APLICABLES A TODOS LOS USUARIOS 1. Objeto El presente documento (en adelante, las "Condiciones") regula el acceso y uso de MyRentist, una plataforma en modalidad de software como servicio (SaaS) que presta un doble servicio: i. pone a disposición de los Propietarios y gestores de alojamientos de uso turístico o vacacional una herramienta de gestión integral de su actividad —reservas, huéspedes, incidencias, documentación y control de la ocupación—, incluyendo las funcionalidades necesarias para facilitar el cumplimiento de las obligaciones de registro y comunicación de datos de viajeros exigidas por la normativa aplicable en cada país; y ii. actúa como plataforma de intermediación tecnológica que facilita el contacto entre los Propietarios y terceros Proveedores de servicios (limpieza, mantenimiento, reparaciones y similares) necesarios para la explotación del alojamiento. MyRentist no explota, comercializa ni arrienda alojamientos, no es una agencia de viajes ni un operador turístico, y no presta por sí misma los servicios de limpieza, mantenimiento u otros ofrecidos por los Proveedores. Su función se limita a la puesta a disposición de la tecnología descrita en este documento. 2. Identificación del prestador MyRentist es un producto operado por MEDITERRAN-IA, LTD, sociedad limitada constituida en Inglaterra y Gales con número de registro 17245360 y domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido (en adelante, "MyRentist", "nosotros" o la "Compañía"). Puede contactar con nosotros en info@mediterran-ia.com. 3. Definiciones • Plataforma: el software, sitio web y aplicaciones asociadas a MyRentist. • Propietario: la persona física o jurídica titular de uno o varios alojamientos que contrata la licencia de uso de la Plataforma. • Cliente final o Huésped: la persona que se aloja o va a alojarse en un inmueble gestionado a través de la Plataforma. • Proveedor: la persona física o jurídica que presta servicios de mantenimiento, limpieza o gestión operativa de los alojamientos y accede a la Plataforma para gestionar dichos servicios. • Cuenta: el perfil de acceso individual de cada Usuario. • Usuario: cualquier Propietario, Cliente final o Proveedor. 4. Naturaleza de la Plataforma y función de intermediación tecnológica MyRentist actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre los distintos Usuarios. En particular: (i) el contrato de alojamiento turístico se celebra directamente entre el Propietario y el Huésped, sin que MyRentist sea parte del mismo; y (ii) el contrato de prestación de servicios (limpieza, mantenimiento u otros) se celebra directamente entre el Propietario y el Proveedor, sin que MyRentist sea parte del mismo ni asuma obligación alguna derivada de su ejecución. MyRentist se limita a proporcionar las herramientas tecnológicas que permiten a los Usuarios gestionar dichas relaciones, incluyendo la generación de documentación (check-in, facturas proforma, entre otros). 5. Acceso, registro y cuenta de usuario El acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma requiere la creación de una Cuenta. El Usuario garantiza que los datos facilitados en el registro son veraces, exactos y actuales, y se compromete a mantenerlos actualizados. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su Cuenta. El registro y uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de edad. Al registrarse, el Usuario declara y garantiza ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para aceptar estas Condiciones y, en su caso, para obligarse contractualmente en nombre de la empresa a la que represente. 6. Uso aceptable de la Plataforma El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley, a la buena fe y al orden público, y a no emplearla para fines fraudulentos, para vulnerar derechos de terceros o para introducir contenidos ilícitos. El detalle de las conductas prohibidas se recoge en la Política de Uso Aceptable, que forma parte integrante de estas Condiciones. 7. Propiedad intelectual e industrial Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su software, diseño, marcas y contenidos son titularidad de MyRentist o de sus licenciantes. El acceso y uso de la Plataforma no conlleva la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, más allá de la licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible necesaria para utilizar el servicio conforme a estas Condiciones. El Usuario conserva la titularidad de los contenidos que aporte a la Plataforma (entre otros, datos e imágenes de los inmuebles, documentación de incidencias o presupuestos). No obstante, mediante su incorporación a la Plataforma, el Usuario concede a MyRentist una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y no transferible para almacenar, reproducir y mostrar dichos contenidos exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio a los demás Usuarios implicados en cada relación (Propietario, Huésped o Proveedor correspondiente), sin que MyRentist pueda darles un uso distinto, comercial o promocional, sin el consentimiento previo del Usuario. Podremos revocar la licencia en caso de incumplimiento grave por tu parte de estas Condiciones. En ningún caso, el acceso a la Plataforma o el uso de los Servicios supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre la misma o sus contenidos. 8. Protección de datos personales El tratamiento de datos personales llevado a cabo a través de la Plataforma se rige por la Política de Privacidad de MyRentist, que forma parte integrante de estas Condiciones. MyRentist actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos que trata para el mantenimiento y seguridad de la Plataforma, y como encargado del tratamiento respecto de los datos que los Propietarios y Proveedores tratan de sus Huéspedes y contactos a través de ella, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos aplicable. 9. Exclusión y limitación de responsabilidad Sin perjuicio de las disposiciones específicas de cada apartado siguiente, MyRentist no será responsable de: (i) la calidad, adecuación, legalidad o ejecución de los servicios de alojamiento prestados por los Propietarios ni de los servicios prestados por los Proveedores; (ii) los daños, perjuicios o incumplimientos derivados de la relación entre Propietarios, Huéspedes y Proveedores; (iii) el cumplimiento de las obligaciones fiscales, laborales o regulatorias que correspondan a cada Usuario en su propia actividad; ni (iv) las decisiones adoptadas por los Usuarios con base en la información disponible en la Plataforma. La responsabilidad de MyRentist queda limitada a la correcta prestación del servicio tecnológico contratado, en los términos previstos en la legislación aplicable. 10. Suspensión, baja y duración MyRentist podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario que incumpla estas Condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder. La suspensión o baja de la Cuenta por incumplimiento no dará derecho al Usuario a reclamar la devolución de las cantidades ya abonadas. Cada Usuario podrá darse de baja de la Plataforma conforme a lo previsto en el apartado que le resulte aplicable. 11. ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la Plataforma, puedes dirigirte a nuestro servicio de atención al cliente por cualquiera de los siguientes medios: • Correo electrónico: info@mediterran-ia.com • Correo postal: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido • Horario: L-D 9h-18h Te atenderemos y daremos respuesta a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de tu consulta o reclamación. Al recibir tu reclamación te entregaremos un acuse de recibo con una clave identificativa y un justificante por escrito o en otro soporte duradero. Si tu reclamación se refiere a la prestación del Servicio por el Proveedor o por el Propietario, la trasladaremos a este y te mantendremos informado de su tramitación. 12. Modificación de las presentes Condiciones MyRentist podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos u operativos, informando a los Usuarios con una antelación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación. 13. Idioma de las Condiciones Estas Condiciones se redactan originalmente en español. Dado el carácter multiidioma de la Plataforma, estas Condiciones podrán traducirse a los distintos idiomas en los que se ofrece el servicio. En caso de discrepancia o contradicción entre la versión original y cualquier traducción, prevalecerá la versión en el idioma original, salvo que la normativa de protección de los consumidores aplicable disponga lo contrario. 14. Comunicaciones Las comunicaciones entre MyRentist y los Usuarios se realizarán preferentemente por correo electrónico a la dirección facilitada en el registro, o mediante avisos dentro de la propia Plataforma. 15. Ley aplicable y jurisdicción Estas Condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de las normas de protección de los consumidores que, con carácter imperativo, resulten aplicables en el país de residencia habitual del Usuario cuando este actúe como consumidor. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Inglaterra y Gales, salvo que la normativa aplicable atribuya al consumidor el derecho a acudir a los tribunales de su país de residencia. PARTE II. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA PROPIETARIOS — LICENCIA DE USO SAAS 16. Objeto de la licencia MyRentist concede al Propietario una licencia de uso de la Plataforma para la gestión de sus alojamientos: inmuebles, calendario y reservas, coordinación con Proveedores, seguimiento de pagos e indicadores de rentabilidad, check-in digital de Huéspedes y gestión de incidencias, en los términos descritos en la Plataforma. 17. Condiciones económicas y de suscripción El acceso del Propietario a la Plataforma está sujeto al pago de una cuota mensual de suscripción que previamente haya seleccionado y aceptado voluntariamente el Propietario. Esta cuota de pago incluye dos meses de prueba gratuita desde el alta. La cuota se cobra de forma recurrente y automática a través de Stripe, plataforma de pago gestionada por un tercero. El Propietario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin permanencia mínima. La cancelación no da derecho a la devolución de cantidades ya abonadas; el Propietario conservará el acceso al servicio hasta la finalización del periodo de facturación de 30 días en curso, tras el cual la Plataforma bloqueará el acceso a su Cuenta. 18. Alcance y limitaciones de la licencia La licencia otorgada es no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al uso de la Plataforma conforme a su finalidad. Queda prohibida la cesión de la Cuenta a terceros, la ingeniería inversa del software y cualquier uso que exceda la gestión de los propios alojamientos del Propietario. 19. Obligaciones del Propietario El Propietario es el único responsable de: (i) que su actividad de alquiler vacacional cuente con las autorizaciones, licencias y registros exigidos por la normativa aplicable en cada jurisdicción (incluyendo, en su caso, el registro turístico correspondiente); (ii) el cumplimiento de sus obligaciones fiscales derivadas de dicha actividad; (iii) la veracidad de la información introducida en la Plataforma sobre sus inmuebles y Huéspedes; y (iv) la relación contractual que mantenga con cada Huésped y con cada Proveedor. 20. Relación con Huéspedes y Proveedores a través de la Plataforma El Propietario reconoce que MyRentist no es parte de los contratos de alojamiento ni de los contratos de servicios que concierte a través de la Plataforma, y que dichas relaciones se rigen exclusivamente por lo acordado entre el Propietario y cada Huésped o Proveedor. 21. Responsabilidad sobre los datos de terceros El Propietario será responsable del uso que haga de los datos personales de Huéspedes y Proveedores a los que acceda a través de la Plataforma, debiendo tratarlos exclusivamente para las finalidades propias de la gestión del alojamiento y con respeto a la normativa de protección de datos aplicable. MyRentist no será responsable del uso indebido, desviado o fraudulento que el Propietario pudiera hacer de dichos datos. 22. Suspensión y baja de la cuenta de Propietario El Propietario podrá solicitar la baja de su Cuenta en cualquier momento a través de la Plataforma o dirigiéndose a info@mediterran-ia.com, con los efectos previstos en la cláusula de condiciones económicas anterior. PARTE III. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA CLIENTES FINALES / HUÉSPEDES 23. Objeto y acceso gratuito MyRentist pone a disposición de los Huéspedes, de forma gratuita, un portal de autoservicio para realizar el check-in, consultar la información de su estancia y reportar incidencias relacionadas con el alojamiento. 24. Registro y check-in digital Para acceder al portal, el Huésped deberá facilitar los datos de identificación exigidos por la normativa de registro de viajeros aplicable en el país donde se ubique el alojamiento (entre otros, nombre, fecha de nacimiento, sexo, tipo y número de documento, dirección y correo electrónico). El Huésped garantiza la veracidad de estos datos, que serán puestos a disposición de las autoridades competentes por el Propietario cuando así lo exija la ley. Estos datos se conservarán durante el plazo exigido por la normativa de registro de viajeros aplicable en cada caso, y no se utilizarán para ninguna otra finalidad distinta de la indicada en la Política de Privacidad. 25. Relación contractual de alojamiento El contrato de alojamiento se celebra exclusivamente entre el Huésped y el Propietario del inmueble. MyRentist no interviene en la contratación, no fija el precio ni las condiciones de la estancia y no es responsable de la calidad, seguridad, disponibilidad o adecuación del alojamiento, actuando únicamente como proveedor de la tecnología que facilita la gestión del check-in y la comunicación entre las partes. 26. Tratamiento y cesión de datos a Propietarios y Proveedores El Huésped consiente que los datos facilitados en la Plataforma sean puestos a disposición del Propietario del alojamiento y, en su caso, de los Proveedores que intervengan en la gestión de una incidencia, exclusivamente para las finalidades descritas en la Política de Privacidad. 27. Limitación de responsabilidad específica MyRentist no será responsable de los daños, perjuicios, incidencias o incumplimientos que se produzcan durante la estancia, de la veracidad de la información publicada por el Propietario sobre el alojamiento, ni de las reclamaciones relativas a la calidad del servicio de alojamiento, que deberán dirigirse directamente al Propietario. 28. Baja de la cuenta de Huésped El Huésped podrá solicitar la eliminación de su Cuenta y de sus datos, sin perjuicio de la conservación de aquella información cuya retención venga exigida por la normativa de registro de viajeros u otra obligación legal. PARTE IV. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA PROVEEDORES 29. Objeto y modalidades de acceso MyRentist pone a disposición de los Proveedores, de forma gratuita, un portal para la gestión de encargos, incidencias, presupuestos, tareas y facturación proforma frente a los Propietarios. El acceso podrá producirse mediante invitación o enlace remitido por un Propietario, o mediante alta directa y voluntaria del propio Proveedor en la Plataforma. 30. Naturaleza de intermediación entre Proveedor y Propietario MyRentist actúa únicamente como intermediario tecnológico entre el Proveedor y el Propietario. El contrato de prestación de servicios (limpieza, mantenimiento, reparaciones u otros) se celebra directamente entre ambos, sin que MyRentist sea parte del mismo, no fija sus precios ni condiciones, y no interviene en su ejecución. 31. Obligaciones del Proveedor El Proveedor garantiza que cuenta con la capacitación, autorizaciones y, en su caso, aseguramiento necesarios para prestar los servicios que ofrezca a través de la Plataforma, y que los datos fiscales y bancarios que facilite (incluyendo su IBAN) son correctos y están actualizados. 32. Facturación proforma y datos económicos La Plataforma permite al Proveedor generar facturas proforma dirigidas al Propietario para el cobro de sus servicios. MyRentist no interviene en el cobro efectivo de dichas facturas ni asume responsabilidad alguna por su impago. 33. Limitación de responsabilidad específica MyRentist no será responsable de la calidad, ejecución o resultado de los servicios prestados por el Proveedor, de las controversias entre Proveedor y Propietario derivadas de dichos servicios, ni del cumplimiento por el Proveedor de sus obligaciones fiscales o laborales. 34. Baja de la cuenta de Proveedor El Proveedor podrá solicitar la baja de su Cuenta en cualquier momento a través de la Plataforma o dirigiéndose a info@mediterran-ia.com. PARTE V. DISPOSICIONES FINALES COMUNES 35. Cesión El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de MyRentist. MyRentist podrá ceder su posición contractual en el marco de una operación de reestructuración societaria, fusión o transmisión de su negocio. 36. Nulidad parcial Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones, que continuarán siendo de aplicación. 37. Acuerdo íntegro Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Uso Aceptable y el Acuerdo de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y MyRentist en relación con el uso de la Plataforma. 38. Contacto Para cualquier cuestión relacionada con estas Condiciones, puede contactar con nosotros en info@mediterran-ia.com.